(Universidad Alberto Hurtado, 2014) Arredondo Bissieres, Jaime; Ávila Contreras, Carolina; Olea Carrasco, Daniela; Reyes Aravena, Francisco; Mercado Martinic, Beatriz; Facultad de Economía y Negocios; Carrera de Gestión de Información, Bibliotecología y Archivística