Facultad de Psicología - Tesis de Postgrado
Permanent URI for this collection
Browse
Browsing Facultad de Psicología - Tesis de Postgrado by Subject "Administración pública -- Chile"
Now showing 1 - 3 of 3
Results Per Page
Sort Options
Item El contrato psicológico en los jóvenes profesionales bajo la modalidad de contrato a honorarios de los servicios públicos en Chile(Universidad Alberto Hurtado, 2017) Veloz Lizama, Gabriela Carolina; Soto Roy, Álvaro; Facultad de Economía y Negocios; Facultad de PsicologíaItem Diseño de un plan de cambio organizacional para implementar exitosamente un nuevo sistema de gestión del desempeño en una institución regional(Universidad Alberto Hurtado, 2018) Arévalo Medel, Juan Luis; Abarzúa Cruz, Eduardo Germán; Facultad de Economía y Negocios; Facultad de PsicologíaLa presente investigación pretende abordar una parte específica de la Gestión Pública y para ello tomará como unidad de análisis un Servicio creado en los últimos veinticinco años del Estado de Chile: los Servicios Administrativos de los Gobiernos Regionales, institución que viene a ser el soporte de gestión de las Intendencias Regionales. Al hablar de la Gestión Pública nos referimos al quehacer que involucra desde el diseño de Políticas Públicas hasta la aplicación o materialización de los objetivos que plantea el Estado en cada uno de los territorios regionales, es decir, hablamos de una organización formal con objetivos, acciones y tareas definidas, con una autoridad formal, con una responsabilidad colectiva que apunta al bien común y el deber de rendir cuenta pública, en donde cada uno de sus actos está normado y regido por leyes generales y especiales. En este amplio campo nos interesa particularmente un ámbito que implica la relación entre la organización, entendida ésta como el Estado de Chile, en su función de empleador y el desempeño de los funcionarios en la realización de sus tareas, es decir, como el Estado de Chile analiza, observa, define y evalúa el desempeño de la gestión de cada uno de los funcionarios públicos, específicamente en el Servicio Administrativo del Gobierno Regional del Maule. La tarea que desarrollaremos es la de entregar los factores claves y dimensiones, a través de una metodología cualitativa, para disponer de un plan de cambio organizacional que permita avanzar, exitosamente, hacia un nuevo sistema de gestión del desempeño en el Gobierno Regional del Maule, determinando brechas y proponiendo acciones estratégicas, entregando un documento que sea guía para quienes se conviertan en implementadores del cambio.Item Explorando el cambio organizacional en una organización pública chilena(Universidad Alberto Hurtado, 2014) Navarro Ourcilleón, René; Contreras Muñoz, Fernando; Facultad de Economía y Negocios; Facultad de PsicologíaLos procesos de cambio han, son y probablemente seguirán siendo durante mucho tiempo una de las variables con mayor trascendencia en la gestión de las organizaciones. El lograr buenos resultados a partir de los mismos, se constituye en un desafío no menor dada sus características, los intervalos de tiempo entre uno y otro, las fuerzas que lo facilitan , aquellas que lo impiden, los procesos organizacionales que de manera simultánea tienen lugar cada vez que se está frente a estos, son parte de sus principales aristas. Este contexto de transversalidad no exime al terreno de la gestión pública, la cual es también portadora de realidades propias que hacen que este fenómeno tenga lugar a menudo con mayores niveles de dificultad. Probablemente esta situación se genere dado lo poco fértil que son las organizaciones de este ámbito en materia de estrategias, planes, políticas, etc. para hacer frente a la gestión del cambio organizacional. En base a lo anterior este texto, mediante el estudio de un caso que tuvo lugar durante los años 2009 y 2011 en el Sub Departamento de Compras y Contrataciones del Servicio Agrícola y Ganadero dependiente del Ministerio de Agricultura de Chile, busca generar aportes para la estructuración de herramientas y metodologías que faciliten el cambio. El caso es seleccionado fundamentalmente por el notorio aumento en los niveles de satisfacción de los usuarios/clientes de dicho Subdepartamento, la cual durante el año 2009 alcanzó un -9,6% pasando al 43,3% a fines del año 2011. Mediante una revisión documental y entrevistas con un grupo particular de trabajadores partícipes del proceso se buscó: a) Identificar situaciones, decisiones, instrucciones u omisiones que habiendo tenido lugar en el proceso de cambio, constituyen significaciones para los resultados del proceso. b) Identificar percepciones de los miembros del equipo entorno al proceso de cambio. c) Proponer elementos que faciliten la gestión del cambio organizacional en organizaciones con características e insertas en contextos similares a las del caso. El trabajo considera seis secciones. La primera de ellas es el marco teórico, el cual indaga en elementos conceptuales considerados atingentes a la realidad del caso. En el segundo apartado se presentan la pregunta de investigación y las preguntas directrices. Los objetivos generales y específicos se abordan en el tercer capítulo. Posteriormente dando espacio también a una reseña respecto del diseño metodológico, tipo y diseño de investigación, las fuentes de información y muestra. En el cuarto apartado se busca explicar en detalle el caso indagado, dando cuenta de ciertas características organizacionales, medidas, decisiones y acciones de cambio que tuvieron lugar durante el periodo de tiempo analizado en pos de una mejora en la gestión. En este capítulo también se explica la metodología utilizada en la medición de los niveles de satisfacción por parte de los usuarios del Sub Departamento de Compras y Contrataciones. Esta herramienta ha permitido establecer de manera objetiva la generación de buenos resultados posterior a las adecuaciones señaladas. Luego, en la quinta sección, se exponen parte de las entrevistadas realizadas dando cuenta de las categorías que permiten esbozar las conclusiones del capítulo siguiente. En el sexto apartado se presentan las conclusiones y aportes que debiesen servir de guía para próximas investigaciones relacionadas.