Las diferencias culturales entre la empresa productiva y la empresa sin fines de lucro : causas y consecuencias socioestructurales
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Date
2003
Authors
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Publisher
Universidad Alberto Hurtado
Abstract
El presente estudio ha buscado demostrar la influencia que la cultura
organizacional tiene en el logro de niveles de eficiencia, efectividad y eficacia.
Para ello se ha comparado una empresa productiva con otra asistencial.
Los rasgos culturales que se pueden encontrar en ambas empresas no han
sido necesariamente distintos, debido a sus diferencias naturales, sino que por el
contrario, ambas culturas tienen diversos elementos comunes, como la
identificación, el compromiso y el paternalismo, entre los más destacados. A su
vez, las oposiciones culturales, también se presentan de forma nítida, como por
ejemplo la contraposición entre el individualismo y materialismo propio de las
empresas productivas, versus el idealismo de base espiritual que presentan las
asistenciales. De este modo, las culturas de ambas organizaciones presentan
elementos comunes y distintos, lo cual hace que las diferencias en sus resultados
como organización, no radiquen precisamente en esta cultura, sino que más bien
en la relación socioestructural que se presenta en cada una de ellas.
Dentro de los principales hallazgos del análisis socioestructural, se destaca
el hecho de que en las empresas asistenciales, los rasgos culturales como el
voluntarismo y paternalismo no tienen contrapeso en la estructura, generando así,
bajos niveles de eficacia en estas organizaciones, debido a una falta de
profesionalización del trabajo, ausencia notoria de mediciones de desempeño,
resultados y procesos, lo cual si está presente en las empresas productivas.
Desde otra perspectiva, las relaciones contractuales y salariales de estas últimas,
permiten la posibilidad de ejercer presión sobre los trabajadores, y a su vez,
entablar sistemas de recompensas más efectivos que en las empresas
asistenciales, donde el voluntarismo prima de sobre manera, y todos los
resultados quedan en función de las capacidades y estados de ánimo individuales.
En esta tesis, se propone la posibilidad de que las empresas asistenciales
adopten lógicas productivas sin perder su esencia idealista espiritual. Los
mecanismos para lograrlos son los siguientes: a) realizar planificaciones a largo
plazo del trabajo de la organización asistencial; b) enfocar recursos hacia el pago
de salarios de puestos claves; c) establecer sistemas y criterios de medición de
resultados y procesos. Así mismo, la forma de mantener vivo el espíritu de la
empresa recae en el rol que desempeñe la cultura organizacional de ésta, de
modo de poder articular el idealismo con los aspectos técnicos que deben
introducirse para hacer de ésta, una organización eficiente, eficaz y efectiva. Así
mismo, se deben considerar las debilidades y amenazas presentes, potenciando,
a su vez, de forma intencionada y planificada, las fortalezas y oportunidades que
se presentan.
En tesis, a modo de conclusión central de este estudio, se puede sostener
que la lógica productiva permite lograr mayores niveles de eficiencia, efectividad y
eficacia, dada las formas en que se hacen las cosas, donde los elementos
técnicos permiten posicionarse de una forma mucho más preparada y discernida.
Esas características de las empresas productivas son adaptables a las empresas
asistenciales, mediante un proceso de migración y administración de su cultura
organizacional.
Description
Tesis para optar a grado de Licenciado en Sociología